Privacy Policy



Last Updated: 28th September 2015

Thank you for placing your trust in New Balance. You are very important to us and we want to provide you with a safe and secure online experience. This Privacy and Cookie Notice describes how we collect and use your information and explains the choices that you have with regard to how we use your information.
This Privacy and Cookie Notice applies to the following services operated by New Balance Athletic Shoes (UK) Limited (a company registered in England and Wales under company number 01616165 with its registered office at Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire WA3 7WD) and its affiliates ("New Balance", "we", "us", or "our"):

  • (the "Website");
  • all mobile applications (each, an "App") that contain a link to this Privacy and Cookie Notice;
  • all services made available by New Balance through the Website and the Apps;
    For the purpose of this Privacy and Cookie Notice, the foregoing are referred to, collectively, as the "Service”.

This Privacy and Cookie Notice applies whether you are a "Visitor" (which means that you simply browse the Service) or you are a "Member" (which means that you have registered or transacted with the Service or a component thereof). By accessing or using the Service and providing us with information through the Service, you consent to this Privacy and Cookie Notice. We suggest that you review this Privacy and Cookie Notice periodically as we will update and change it from time to time.


Non-Individually Identifiable Data:

As is the case with most online services, every time you visit our Website or use one of our Apps, we automatically collect certain data and information from you and/or your computer that is not personally identifiable. Examples of this type of information include:

  • The type of Internet browser you are using.
  • The type of computer operating system and device you are using to access the Service.
  • The domain name of your Internet service provider.
  • The Web page from which you came.
  • The pages and features you visit and access on our Service.

When you access, visit and/or use our Website or one or more of our Apps, we may track your visit and, as described below in the section concerning "cookies", collect certain data regarding your use of the Service and your activity on the Service, but we will not collect any Personal Information from you unless you choose to provide it to us.
We use third party analytics tools, including those offered by Google, Inc. ("Google") . These third party services use cookies to help us analyze how users use our Website and our Apps. The information generated by the cookie about your use of our Website and our Apps (including your anonymized IP address) will be transmitted to and stored by Google . Google will act as processor with respect to such information and we as the controller with respect to such information entered into data processing agreements with Google . Google will use this information for the purpose of evaluating your use of our Website and our Apps, compiling reports on activity for website and application operators and providing other services relating to online activity and Internet usage. Google will not use the information for any other purposes and we will not use the information with other services of Google . Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on behalf of Google .

Personal Information:

In general, you can visit our Service without providing us with any personally identifiable information, such as your name, email address, postal address, phone number, gender, credit card information or other information necessary to process your order (all such personally identifiable information, collectively, "Personal Information"). However, in order to place an order, register for or use certain services and features made available through our Service, you will be required to provide certain Personal Information.

When you make a purchase from New Balance, request to sign up for email, direct mail or SMS Text notices, we collect Personal Information that you elect to provide to us. Your submission of this Personal Information is entirely voluntary; however, if you elect not to provide this Personal Information, some of the services and/or features available on and/or through the Service may not be available for your use.

We also collect Personal Information when you register for "My Account", participate in a contest, event or sweepstakes promotion, fill out a survey or contact us (for example via email or by selecting "Ask the Expert" from the Service). We may also obtain data through your Internet browser, such as your IP Address, which is a number that is automatically assigned to your computer when you use the Internet.

If you elect to register for "My Account", you will have the option to store your credit card information with our Service. This feature, which is entirely optional, is provided as a convenience for you so that you will not need to re-enter your full credit card information each time you make a purchase through the Service. If you elect to take advantage of this feature, please be aware that, as a security precaution, we will not store your CCV number. You will be required to input this information prior to placing an order. If you elect to store your credit card number in the "My Account" feature, you will have the ability to change your mind and remove your credit card number from storage at any time by logging into "My Account" and making the appropriate change.


The Personal Information we receive allows us to process your order, create an account for you through the “My Account” service and update the information in the “My Account” service, personalize our product offering and improve your shopping experience, making it more convenient, efficient and enjoyable. Without limiting the generality of the foregoing, we may use the Personal Information that you submit to us through the Service to:

  • Customize your communications and shopping experience.
  • Process your purchase, confirm your orders and communicate to you about account information or customer service needs.
  • Adapt the content and layout of our Websites and Apps tailored to your needs and so you do not have to enter information more than once.
  • Notify you about new products and services, special offerings and other promotions.
  • Coordinate contests, promotions, surveys or other features of our Service.
  • Improve our business to better respond to your needs.


Third Party Service Providers: For the purpose of operating our business, we may transfer your Personal Information to our third party service providers who use that information only to conduct New Balance business. For example, these third party service providers may handle New Balance credit card processing, shipping, data management, email distribution, information analysis, promotions management and other services for New Balance. We provide our preferred service providers with the Personal Information they need to perform their services and work with them to respect and protect your Personal Information.

Aggregated Data: We may use your Personal Information that is aggregated and no longer personally identifiable for purposes such as reporting and marketing and we may disclose aggregated information to various third parties.

Legal Requirements: We may disclose Personal Information upon governmental request, in response to a court order, when required by law, to enforce our website policies, or to protect our or others' rights, property or safety. We may also share Personal Information with companies assisting in fraud protection or investigation. We do not provide Personal Information to these agencies or companies for marketing or commercial purposes.

Cooperative Databases: In connection with the distribution of our print catalogs and other marketing materials, we participate in cooperative data sharing databases. The participants of these databases provide customer names, mailing addresses and information about their customers' purchasing history to the database vendor which allows the database participants to segment and/or obtain access to potentially interested parties to which they may wish to target their own promotions. If you prefer not to have your name and mailing address released to these cooperative databases, please let us know by sending an e-mail to

Targeted Product Recommendations and Other Communications: We use third-party companies to help serve targeted product recommendations and other communications. To enable these companies to provide you with targeted recommendations and other communications, we may provide these companies with certain Personal Information about you, such as your name, address and email address, as well as your transaction history. These companies may use data about you in order to provide recommendations for products and services that might be of interest to you. If you wish to opt-out of this program, please let us know by sending an e-mail to

Except as otherwise disclosed in this Privacy and Cookie Notice or with your prior consent, we will not sell, trade or rent Personal Information to other companies as part of our regular course of business. However, it's possible that we might acquire or merge with or be acquired by another company or that we might dispose of some or all of our assets. If that happens, your Personal Information may be disclosed to another company, but that disclosure will be subject to the Privacy and Cookie Notice in effect.


This Privacy and Cookie Notice does not apply to any Personal Information collected by New Balance through means other than the Service. This Privacy and Cookie Notice shall not apply to any unsolicited information you provide through the Service or through any other means. This includes, but is not limited to, information posted to any public areas of the Service, such as the New Balance blog, any ideas for new products or modifications to existing products, and/or other unsolicited submissions (collectively, "Unsolicited Information"). All Unsolicited Information shall be deemed to be non-confidential and New Balance shall be free to reproduce, use, disclose, and distribute such Unsolicited Information to others without limitation or attribution. You should exercise caution before you post Personal Information that you post in public forums, such as the New Balance blog. Once you release your Personal Information for posting on public forums, New Balance cannot and will not be responsible for the privacy and/or security of such information.


We have a variety of security measures to protect against the loss, misuse or alteration of your Personal Information that we have collected from you from the Service. To ensure the information you provide online is secure during transmission, we use encryption technology and Secure Socket Layers (SSL) while processing any Personal Information you supply.

These controls are certified by DigiCert®. You can review our security certificate using your browser by clicking on the closed lock or solid key image at the bottom of your browser on any of the secure pages on our site. This will display our Service security information.

Our Service provides you the ability to store your credit card number in the "My Account" section of our Service. To protect your security, we encrypt all stored credit card numbers and we do not store your card's CVV/CVC number. For others, we may temporarily store the entire encrypted credit card number when it is necessary to manually contact a credit card company for verification.


A cookie is a small removable data file stored by your Web browser on your computer. Cookies allow you to browse and place an order on our site and let us make shopping more convenient for you. We place a unique identifier in the cookie and use the cookie to connect your computer with the information we store for you in our database.

Some examples of how we use cookies are to:

  • Enable you to select products, place them in your shopping cart and make a purchase.
  • Recognize you when you come back to our site(s).
  • Alert you to new areas that may be of interest to you.
  • Customize content that may be helpful to you.

Cookies do not contain any Personal Information and they do not give us access to your computer.

You can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent or you can choose to turn off all cookies. You do this through your Internet browser (such as Internet Explorer or Firefox) settings. Most browsers are initially set to accept cookies. Each browser is a little different, so check your browser Help menu to learn the correct way to modify your cookie settings. However, if you choose to turn cookies off, you won't be able to purchase on our site or have access to many features that make your site experience more efficient and convenient. However, you can still place orders over the telephone by calling Customer Care toll-free at 0800 0232242.

Pixel tags and Web beacons are tiny graphic images that allow us or preferred service providers to track non-personally identifiable analytic information about your visit to our Service (such as pages viewed or links clicked). Pixel tags and Web beacons also let us know when you have opened an HTML email from us. Using this information we are able to understand how Visitors and Members use our service. This allows us to learn what pages are most attractive to our Visitors, which parts of the Service are the most interesting and what kind of offers our Members like to see.

At present, New Balance does not respond to "Do Not Track" (DNT) signals and operates as described in this Privacy and Cookie Notice whether or not a DNT signal is received. If we do so in the future, we will describe how we do so in this Privacy and Cookie Notice.


We do not knowingly ask for Personal Information from anyone under the age of 16 (a "Child"). If a Child submits Personal Information to us and we know that the person providing the information is a Child, we will not use it for any purpose. We will use commercially reasonable efforts to delete the information as soon as we discover it and we will not disclose it to third parties. If you become aware that a Child has provided Personal Information to our site, please email us at or call Customer Care toll-free at 0800 0232242.

While New Balance's policy prohibits children under 16 from registering with the Service, parents should supervise their children's online activities and consider using parental control tools available from online services and software manufacturers that help provide a kid-friendly online environment. These tools can also prevent children from disclosing online their name, address and other Personal Information without parental permission.


Simply use the hashtags referred to by New Balance to tag your photos on Instagram or Twitter. By participating, you acknowledge and give your consent that your photos may be featured on our Website, and be used to link through to the products you're wearing.

To remove a photo, please click report icon (remove it from the site), fill out the pop-up, click report, and upon confirmation the photo will be removed.

When you submit a photo (via Instagram or Twitter) using a hashtag set forth by New Balance, your use of Instagram and Twitter is governed by the terms and conditions of those sites.


At times, we may provide links from our Website and Apps to other websites and applications operated by third parties. These links are provided only for your convenience and intended to add value to your visit. However, by including these links, even if affiliated with New Balance, we do not have control over these websites and applications, which are independent from New Balance and have separate privacy policies and terms and conditions. When leaving our Website and Apps, you need to be aware that our policies no longer apply. Therefore, we will not be responsible for the accuracy, relevancy, availability, reliability, copyright compliance, legality or decency of material contained in third party websites and applications linked to our Website and Apps. We strongly encourage you to review the terms and privacy policies of any third-party websites and applications before using their sites.


If for any reason you would like to stop receiving any emails sent by New Balance that notify you of upcoming events, promotions, sales, new products or contain other commercial communications, simply click the unsubscribe link provided at the bottom of every email and every page of our Website. This will direct you to an unsubscribe page where you can remove your name from either the email or direct mail sign-up.

Please note that if you decide to opt-out of all third-party transmissions of your Personal Information, we may not be able to process your order.


Accounts may be created during the ordering process. You can login to or manage your account by clicking the "My Account" link at the top of any page. After logging in, you will be able to modify your contact information, update your billing and shipping addresses, view past orders, or delete your account completely. For security purposes, credit card information is not saved with your account. Remember that you are responsible for protecting the user name and password for your account and, as set forth in the Terms and Conditions, you will be responsible for all activity occurring through the use of your user name and password.

What if I have more questions about the New Balance Privacy and Cookie Notice?

If you have any questions or concerns including a request to be added to or taken off a list, please contact Customer Care toll-free at 0800 0232242 or email

Meest recente versie: 30 september 2015

Dank je voor het vertrouwen dat je stelt in New Balance. Je bent erg belangrijk voor ons en wij willen niets liever dan je een veilige en ongestoorde online ervaring bezorgen. In het onderhavige privacy- en cookiebeleid geven wij een toelichting op de wijze waarop en voor welk doel wij je gegevens verzamelen en gebruiken en de opties die je hebt ten aanzien van het gebruik dat wij daarvan maken.
Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op de volgende diensten die worden aangeboden door New Balance Athletic Shoes (UK) Limited, een vennootschap naar het recht van Engeland en Wales, vennootschapsnummer 01616165, statutair gevestigd te Birchwood, Warrington, Cheshire WA3 7WD (Verenigd Koninkrijk), met adres Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire WA3 7WD, en haar aangesloten vennootschappen (hierna gezamenlijk aangeduid als “New Balance”, “wij,” “ons” of “onze”):

  • (de "website");
  • alle mobiele applicaties ("apps") die een link bevatten naar dit privacy- en cookiebeleid;
  • alle via de website en apps door New Balance beschikbaar gestelde diensten.
    Voor de strekking van dit privacy- en cookiebeleid wordt het hierboven vermelde gezamenlijk aangeduid als de “dienst”.

Dit privacy- en cookiebeleid is zowel op jou van toepassing als je een “bezoeker” bent (dat wil zeggen als je slechts de aangeboden diensten bekijkt) als wanneer je een “lid” bent (dat wil zeggen dat je je hebt ingeschreven voor of gebruik hebt gemaakt van de dienst of een deel daarvan). Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de dienst en het verstrekken van gegevens aan ons via de dienst ga je akkoord met dit privacy- en cookiebeleid. Wij raden je aan dit privacy- en cookiebeleid regelmatig te raadplegen, aangezien het van tijd tot tijd gewijzigd en bijgewerkt wordt.


Niet tot jouw persoon te herleiden informatie:

Zoals bij de meeste online diensten het geval is, verzamelen wij elke keer dat je onze website bezoekt of een van onze apps gebruikt automatisch bepaalde informatie over jou en/of jouw computer. Deze gegevens zijn niet tot jouw persoon te herleiden. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn:

  • de soort internetbrowser die je gebruikt;
  • het besturingssysteem van je computer en het soort apparaat waarmee je gebruik maakt van de dienst;
  • de domeinnaam van je internet service provider;
  • de webpagina van waar je gekomen bent;
  • de pagina’s en onderdelen van onze dienst die je opent, bezoekt en bekijkt.

Als je onze website en/of onze apps opent, bezoekt en/of gebruikt, kunnen wij je bezoek volgen en – op de wijze zoals hierna omschreven in het hoofdstuk “cookies” – bepaalde gegevens verzamelen met betrekking tot je gebruik van de dienst en je activiteiten daarop; wij verzamelen echter geen persoonsgegevens van jou, tenzij je er zelf voor kiest die aan ons te verstrekken.
Wij maken gebruik van analytische instrumenten van derden, waaronder die van Google, Inc. ("Google") en Adobe Systems Incorporated ("Adobe"). Deze derden maken gebruik van cookies om ons te helpen analyseren hoe gebruikers onze website en apps gebruiken. De door de cookies over jouw gebruik van onze website en apps gegenereerde informatie (inclusief je anoniem gemaakte IP-adres) wordt verzonden aan en opgeslagen door respectievelijk Google en Adobe. Google en Adobe treden op als verwerker met betrekking tot deze gegevens, terwijl wij de voor de verwerking van deze gegevens verantwoordelijke zijn, zoals vastgelegd in de met Google en Adobe afgesloten gegevensverwerkingsovereenkomsten. Google en Adobe gebruiken deze informatie om jouw gebruik van onze website en apps te evalueren, daarover rapporten op te stellen ten behoeve van de exploitanten van de websites en applicaties en andere diensten te verlenen die verband houden met online activiteiten en internetgebruik. Google en Adobe gebruiken deze informatie niet voor enig ander doel en wij gebruiken deze informatie niet in combinatie met andere diensten van Google of Adobe. Google en Adobe kunnen deze informatie tevens overdragen aan derden, indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat, of indien deze derden deze informatie namens Google of Adobe verwerken. Wij maken daarnaast gebruik van Adobe Analytics. Als je het gebruik van Adobe cookies op onze diensten voor analytische doeleinden wilt uitschakelen, ga je naar deze pagina van Adobe: Om Google analytics uit te schakelen, ga je naar:


In het algemeen kun je onze dienst bezoeken zonder enige gegevens te verstrekken waarmee je geïdentificeerd kunt worden, zoals je naam, e-mailadres, correspondentieadres, telefoonnummer, geslacht, creditcardinformatie of andere informatie die nodig is om je bestelling te verwerken (al deze informatie waarmee je geïdentificeerd kan worden, wordt hierna gezamenlijk aangeduid als “persoonsgegevens”). Om een bestelling te kunnen plaatsen, je in te schrijven voor of gebruik te maken van bepaalde diensten of onderdelen die via de dienst beschikbaar worden gesteld, is het echter wel noodzakelijk dat je bepaalde persoonsgegevens verstrekt.

Als je een aankoop doet bij New Balance of je wilt inschrijven op e-mails, direct mail of sms berichten van New Balance vragen wij je om bepaalde persoonsgegevens. Het verstrekken van deze persoonsgegevens is volledig vrijwillig; het is echter mogelijk dat als je deze persoonsgegevens niet verstrekt je geen toegang hebt tot bepaalde diensten en onderdelen die op of via de dienst beschikbaar worden gesteld.

Verder verzamelen wij ook persoonsgegevens als je een account opent ("Mijn Account"), deelneemt aan een prijsvraag, loterij of promotiecampagne, meedoet aan een onderzoek of contact met ons opneemt (bijvoorbeeld per e-mail of door binnen de dienst te klikken op "Vraag het de Expert"). Ook kunnen wij gegevens verzamelen via je internetbrowser, zoals je IP-adres, een nummer dat automatisch wordt toegekend aan je computer als je gebruik maakt van het internet.

Als je een "Mijn Account" opent, heb je de mogelijkheid daarop je creditcardgegevens op te slaan. Deze mogelijkheid, die volledig optioneel is, wordt aangeboden voor je eigen gemak, zodat je niet telkens je creditcardgegevens hoeft op te geven als je via de dienst een artikel bestelt. Wij wijzen je erop dat als je van deze mogelijkheid gebruik maakt, wij als veiligheidsmaatregel het CCV-nummer niet opslaan. Dit nummer moet je telkens wanneer je een artikel bestelt opnieuw invullen. Als je ervoor kiest je creditcardnummer op te slaan in "Mijn Account", kun je hier later altijd nog op terugkomen en je creditcardgegevens uit "Mijn Account" verwijderen door in te loggen in "Mijn Account" en daar de wijziging door te voeren.


Met de persoonsgegevens die wij van jou ontvangen kunnen wij je bestelling verwerken, een account voor je aanmaken in “Mijn Account”, de informatie in “Mijn Account” bijwerken, ons productaanbod op jou afstemmen en je winkelervaring verbeteren, zodat deze makkelijker, efficiënter en leuker wordt. Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, gebruiken wij de persoonsgegevens die je via de dienst aan ons verstrekt om:

  • onze communicatie met jou en je winkelervaring op jou af te stemmen;
  • je bestelling te verwerken en bevestigen en contact met je op te nemen over je account of over vragen aan onze klantenservice;
  • de content en opzet van onze websites en apps aan te passen aan je behoeften en zodat je informatie niet meer dan een keer hoeft te verstrekken;
  • je te informeren over nieuwe producten en diensten, speciale aanbiedingen en andere promotionele activiteiten;
  • prijsvragen, promotionele activiteiten, onderzoeken en andere onderdelen van onze dienst op elkaar af te stemmen;
  • onze activiteiten te verbeteren om beter tegemoet te kunnen komen aan je behoeften.


Externe dienstverleners: Wij kunnen ten behoeve van onze bedrijfsvoering besluiten je persoonsgegevens over te dragen aan externe dienstverleners, die deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de activiteiten van New Balance. Zo nemen deze externe dienstverleners bijvoorbeeld de afhandeling van creditcardtransacties, het vervoer, het gegevensbeheer, de verspreiding van e-mails, informatieanalyse, beheer van promotionele activiteiten en andere activiteiten van New Balance voor hun rekening. Wij verstrekken aan de door ons geselecteerde dienstverleners alleen die persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun diensten te kunnen leveren en werken met hen samen bij het respecteren en beschermen van je persoonsgegevens.

Samengevoegde gegevens: Wij kunnen je persoonsgegevens, nadat zij zijn samengevoegd met andere persoonsgegevens en niet langer tot jou te herleiden zijn, gebruiken voor verslagleggings- en marketingdoeleinden; wij kunnen samengevoegde gegevens ook verstrekken aan specifieke derden.

Wettelijke voorschriften: Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken op verzoek van overheidsinstanties, om gehoor te geven aan een rechterlijke uitspraak, wanneer dit wettelijk is voorgeschreven, ter handhaving van ons websitebeleid, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van anderen te beschermen. Wij kunnen persoonsgegevens tevens delen met ondernemingen die ondersteuning verlenen bij het bestrijden van fraude of onderzoek. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan deze instellingen of ondernemingen voor marketing- of commerciële doeleinden.

Coöperatieve databanken: Wij nemen in verband met de verspreiding van onze gedrukte catalogi en andere marketingmaterialen deel aan coöperatieve databanken waarin gegevens worden gedeeld met anderen. De deelnemers aan deze databanken verstrekken klantnamen, e-mailadressen en informatie over de aankopen van hun klanten aan de aanbieder van de databank, die de deelnemers aan de databank vervolgens in staat stelt een profiel samen te stellen van mogelijk geïnteresseerde partijen en daarop hun promotionele activiteiten te richten. Als je niet wilt dat je naam en e-mailadres worden verstrekt aan deze coöperatieve databanken, kun je ons dit laten weten door een e-mail te sturen aan

Gerichte productaanbevelingen en overige communicatie: Wij maken gebruik van de diensten van andere ondernemingen voor het doen van gerichte productaanbevelingen en voor andere communicaties. Om deze ondernemingen in staat te stellen jou te voorzien van op jou afgestemde productaanbevelingen en andere communicaties, kunnen wij deze ondernemingen bepaalde persoonsgegevens van jou verstrekken, zoals je naam en (e-mail)adres en een overzicht van de aankopen die je in het verleden bij ons hebt gedaan. Deze ondernemingen kunnen deze informatie over jou gebruiken om bepaalde producten en diensten bij je aan te bevelen die voor jou interessant kunnen zijn. Als je niet in dit programma opgenomen wenst te worden, kun je ons dit laten weten door een e-mail te sturen aan

Behoudens voor zover anders aangegeven in dit privacy- en cookiebeleid of tenzij je hiervoor voorafgaand toestemming hebt gegeven, verkopen, verhandelen of verhuren wij geen persoonsgegevens aan andere ondernemingen als onderdeel van onze normale bedrijfsactiviteiten. Er is echter altijd een kans dat wij fuseren met een andere onderneming, of een andere onderneming overnemen of worden overgenomen door een andere onderneming of dat wij onze bedrijfsmiddelen geheel of gedeeltelijk afstoten. In dat geval bestaat de mogelijkheid dat je persoonsgegevens bekend worden gemaakt aan die andere onderneming. Hierop zal dan echter altijd het alsdan van kracht zijnde privacy- en cookiebeleid van toepassing zijn.


Dit privacy- en cookiebeleid is niet van toepassing op persoonsgegevens die door New Balance worden verzameld op een andere wijze dan via de dienst. Dit privacy- en cookiebeleid is niet van toepassing op informatie die door jou ongevraagd via de dienst of op andere wijze wordt verstrekt. Hiertoe behoort tevens, maar dit is niet beperkt tot, informatie die wordt geplaatst op voor het publiek toegankelijke ruimtes van de dienst, zoals de New Balance blog, ideeën voor nieuwe producten of voor wijzigingen aan bestaande producten en/of ongevraagde informatie (hierna gezamenlijk aangeduid als "ongevraagde informatie"). Alle ongevraagde informatie wordt geacht niet vertrouwelijk te zijn en het staat New Balance vrij deze ongevraagde informatie onbeperkt en zonder bronvermelding te verveelvoudigen, gebruiken, openbaar te maken en te delen met anderen. Je wordt aangeraden goed na te denken voordat je persoonsgegevens plaatst op openbare forums, zoals de New Balance blog. Wanneer je je persoonsgegevens op een openbaar forum plaatst, is New Balance niet verantwoordelijk en aanvaardt zij geen verantwoordelijkheid voor de privacy en/of veiligheid van deze gegevens.


Wij hebben verschillende veiligheidsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens die we via de dienst van jou verzamelen te beschermen tegen verlies, misbruik of ongevraagde wijzigingen. Om ervoor te zorgen dat de informatie die je online verstrekt tijdens de verzending beveiligd is, maken we gebruik van encryptietechnologie en Secure Socket Layers (SSL) bij het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Deze maatregelen zijn gecertificeerd door DigiCert®. Je kunt ons beveiligingscertificaat inzien door vanaf een beveiligde pagina van onze website te klikken op de afbeelding van het gesloten slotje, of de sleutel, onderaan je browser. Hierdoor wordt de beveiligingsinformatie over onze dienst getoond.

Met onze dienst heb je de mogelijkheid je creditcardnummer op te slaan in "Mijn Account". Ter beveiliging worden alle opgeslagen creditcardnummers gecodeerd en wordt het CCV-nummer van je creditcard niet opgeslagen. Wel kunnen wij tijdelijk het volledige gecodeerde creditcardnummer opslaan als dit nodig is om voor verificatiedoeleinden handmatig contact op te nemen met de creditcardmaatschappij.


Een cookie is een verwijderbaar gegevensbestandje dat wordt opgeslagen door je internetbrowser op je computer. Cookies stellen je in staat onze website te bekijken en daarop een bestelling te plaatsen en maken je winkelervaring prettiger. In de cookie wordt een identificatiecode geplaatst waardoor je computer wordt gekoppeld aan de informatie die wij over jou hebben opgeslagen in onze databank.

Hieronder geven wij enkele voorbeelden van hoe wij cookies gebruiken:

  • je kunt er artikelen mee selecteren, in je winkelwagen stoppen en bestellen;
  • je wordt erdoor herkend wanneer je onze site(s) opnieuw bezoekt;
  • we kunnen je ermee opmerkzaam maken op onderwerpen die voor jou interessant kunnen zijn;
  • we kunnen er content mee aanpassen die voor jou nuttig kan zijn.

Cookies bevatten géén persoonsgegevens en geven ons géén toegang tot je computer.

Je kunt je browser zo instellen dat je wordt gewaarschuwd telkens als er een cookie naar je computer wordt verstuurd. Je kunt ook alle cookies uitschakelen. Dit kun je doen door de instellingen van je internetbrowser (bijv. Internet Explorer of Firefox) aan te passen. De meeste browsers zijn standaard ingesteld op het accepteren van cookies. Elke browser is weer anders, dus raadpleeg het Help-menu van je browser om te zien hoe je de cookie-instellingen kunt aanpassen. Wij wijzen je er wel op dat als je besluit dat je geen cookies meer wilt ontvangen, je geen aankopen meer kunt doen op onze website en ook geen toegang meer hebt tot vele mogelijkheden die het gebruik van onze website efficiënter en eenvoudiger maken. Het is dan nog wel mogelijk telefonisch bestellingen te plaatsen, door (gratis) te bellen met onze afdeling Klantenzorg, tel. 0800 0232242.

Pixeltags en webbeacons zijn kleine grafische afbeeldingen die ons en door ons geselecteerde dienstverleners in staat stellen analytische, niet tot jou herleidbare gegevens te verzamelen over je bezoek aan onze dienst (zoals de pagina’s die je hebt bekeken of de links waarop je hebt geklikt). Pixeltags en webbeacons vertellen ons daarnaast wanneer je een HTML e-mail van ons hebt geopend. Deze informatie stelt ons in staat vast te stellen hoe bezoekers en leden van onze dienst gebruik maken, waardoor wij inzicht krijgen in welke pagina’s onze bezoekers het meeste belang stellen, welke onderdelen van de dienst zij het meest interessant vinden en welke aanbiedingen onze leden willen zien.

New Balance reageert momenteel niet op "Niet Volgen" ("Do Not Track" (DNT)) signalen en gaat te werk op de in dit privacy- en cookiebeleid omschreven wijze, ongeacht of er een DNT-signaal is ontvangen. Mochten wij dit in de toekomst wel gaan doen, dan zullen wij in dit privacy- en cookiebeleid omschrijven hoe wij daarmee omgaan.


Wij vragen niet bewust naar de persoonsgegevens van iemand die jonger is dan 16 jaar (hierna aangeduid als een kind). Als een kind persoonsgegevens aan ons verstrekt en wij weten dat de persoon die de gegevens verstrekt een kind is, worden deze gegevens in geen geval door ons gebruikt. Wij leveren een vanuit commercieel oogpunt redelijke inspanning om deze informatie te verwijderen zodra deze aan ons bekend wordt en delen deze niet met derden. Als je je ervan bewust wordt dat een kind persoonsgegevens aan onze website heeft verstrekt, stuur dan een e-mail aan of bel met het gratis nummer 0800 0232242.

Hoewel het kinderen onder de 16 jaar volgens het beleid van New Balance niet is toegestaan zich te registreren voor de dienst, is het aan de ouders om toezicht te houden op de internetactiviteiten van hun kinderen en zouden zij kunnen overwegen gebruik te maken van de ouderlijk-toezicht instrumenten die service providers en softwareproducenten aanbieden om een kindvriendelijke omgeving te creëren op het internet. Deze instrumenten kunnen tevens helpen te voorkomen dat kinderen zonder toestemming van hun ouders hun naam, adres en andere persoonlijke gegevens op internet bekendmaken.


Om je foto’s te taggen op Instagram of Twitter kun je eenvoudigweg gebruik maken van de hashtags van New Balance. Door hiervan gebruik te maken erken je en sta je toe dat je foto’s gebruikt kunnen worden op onze website en kunnen worden gebruikt om een koppeling te plaatsen naar de artikelen die je draagt.

Als je een foto wilt verwijderen, klik dan op het “report” pictogram (verwijder van deze site), vul de pop-up in, klik op “report”, en de foto wordt verwijderd na je bevestiging.

Als je een foto plaatst (via Instagram of Twitter) door gebruik te maken van een door New Balance verstrekte hashtag, zijn op je gebruik van Instagram en Twitter de voorwaarden van die sites van toepassing.


Wij brengen van tijd tot tijd op onze website en apps koppelingen aan naar externe websites en apps die worden geëxploiteerd door derden. Deze koppelingen worden uitsluitend aangeboden voor jouw gemak en om de gebruikswaarde van je bezoek te verhogen. Het plaatsen van deze koppelingen, zelfs naar websites van bedrijven die zijn gelieerd aan New Balance, betekent niet dat wij enige zeggenschap uitoefenen over deze websites of apps, die geheel los staan van New Balance en waarop afzonderlijke voorwaarden en een ander privacybeleid van toepassing is. Wij wijzen je erop dat als je onze website en apps verlaat, ons beleid niet langer van toepassing is. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de juistheid, relevantie, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, rechtmatigheid of fatsoen van het materiaal op de websites en apps van derden waarnaar wij een koppeling geven. Wij raden je met klem aan de voorwaarden en het privacybeleid te raadplegen van de websites en apps van derden voordat je daarvan gebruik maakt.


Als je om wat voor reden dan ook niet langer e-mails van New Balance wilt ontvangen waarin je wordt geïnformeerd over aanstaande gebeurtenissen, promotionele activiteiten, uitverkoop, nieuwe producten of die andere commerciële boodschappen bevatten, kun je volstaan met te klikken op de “afmelding” link die je onderaan elke e-mail en elke pagina van onze website aantreft. Hierdoor kom je terecht op een “afmelding” pagina waarop je de mogelijkheid hebt je naam van de e-maillijst of direct-maillijst te verwijderen.

Als je niet langer sms berichten wenst te ontvangen kun je vanaf je mobiele telefoon de tekst “STOP” sms’en naar nummer 746762 of daartoe een verzoek indienen bij

Wij wijzen je erop dat als je aangeeft dat je niet wilt dat je persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden, je bestelling mogelijk niet verwerkt kan worden.


Gedurende de gehele bestelprocedure is het mogelijk een account aan te maken. Je kunt inloggen op je account en deze beheren door te klikken op de "Mijn Account" link bovenaan elke pagina. Nadat je hebt ingelogd, kun je zelf je contactgegevens en factuur- en verzendadres wijzigen, eerdere bestellingen inzien, of je account geheel verwijderen. Om beveiligingsredenen worden er geen creditcardgegevens opgeslagen op je account. Wij wijzen je erop dat je zelf verantwoordelijk bent voor de bescherming van de gebruikersnaam en het wachtwoord van je account en dat jij, zoals ook bepaald in de Voorwaarden, zelf verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die plaatsvinden met gebruikmaking van jouw gebruikersnaam en wachtwoord.

Wat als ik meer vragen heb over het privacy- en cookiebeleid van New Balance?

Mocht je vragen of zorgen hebben, of een verzoek willen indienen om van een lijst te worden verwijderd, kun je daarvoor (gratis) bellen met onze afdeling Klantenzorg, tel. 0800 0232242 of een e-mail sturen aan

You're headed to the NL Site...

Pricing and product availability may change.

See All Countries